AGB

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Veranstaltungsbedingungen für Besucher (nachfolgend „Allgemeine Veranstaltungsbedingungen“) gelten für die Teilnahme an Veranstaltungen der Tranquillo Handelsgesellschaft mbH, Weidmannstraße 12c, 22769 Hamburg (nachfolgend „Tranquillo“ oder „Veranstalter“) sowie für alle daraus entstehenden vertraglichen Beziehungen zwischen Tranquillo und dem Besucher. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte oder dem Betreten der Veranstaltung erkennt der Besucher diese Bedingungen an.

(2) Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Besuchers finden keine Anwendung, es sei denn, Tranquillo stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu. Nebenabreden – etwa Garantien, Ergänzungen oder Änderungen – sind nur wirksam, wenn Tranquillo diese schriftlich bestätigt.

§ 2 Veranstalter / Vertragspartner

Veranstalter und Vertragspartner des Besuchers ist ausschließlich Tranquillo. Mit dem Ticketkauf entsteht das Vertragsverhältnis direkt zwischen Besucher und Tranquillo.

§ 3 Angebote und Preise

(1) Sämtliche Angebote und Preise sind freibleibend. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist enthalten. Der Verkauf erfolgt ausschließlich in üblichen Mengen.

(2) Eintrittskarten sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen.

(3) Der Weiterverkauf von Eintrittskarten ist grundsätzlich untersagt.

§ 4 Nutzung des Online-Angebots

(1) Das Online-Angebot darf ausschließlich privat und nicht zu gewerblichen Zwecken genutzt werden. Automatisierte Tools wie Bots, Skripte oder Makros zur Überwachung, Abfrage oder Manipulation des Angebots sind verboten.

(2) Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten. Sobald ein Missbrauch vermutet wird oder bekannt ist, muss Tranquillo unverzüglich informiert werden. Für alle Handlungen, die über sein Kundenkonto erfolgen, haftet der Kunde, sofern er den Missbrauch zu vertreten hat.

(3) Das Online-Angebot zum Ticketkauf richtet sich ausschließlich an Endkunden; ein Erwerb zum Weiterverkauf ist untersagt.

§ 5 Vertragsschluss & Widerrufsrecht

(1) Durch Klick auf „Kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Erwerb von Eintrittskarten ab. Tranquillo kann dieses Angebot ohne Begründung ablehnen. Der Vertrag kommt erst mit dem Versand der Tickets per E-Mail zustande.

(2) Für Eintrittskarten zu Freizeitveranstaltungen mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht. Jede Bestellung ist verbindlich.

§ 6 Zahlung

(1) Der Gesamtbetrag inklusive Gebühren ist sofort nach Vertragsschluss fällig. Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift.

(2) Rücklastschriften, die nicht von Tranquillo verursacht wurden, werden mit 15 € berechnet. Unberechtigte Kreditkartenstornierungen werden mit 25 € berechnet. Rücklastschriften sind innerhalb einer Woche per Überweisung auszugleichen.

§ 7 Versand & Rücknahme

(1) Die Eintrittskarten werden nach Zahlungseingang als PDF an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sie müssen ausgedruckt oder digital am Einlass vorgezeigt werden. Bei Online-Events wird zusätzlich ein persönlicher Zugangslink übermittelt.

(2) Der Kunde muss sicherstellen, dass Tickets oder Zugangslinks nicht an Unbefugte gelangen. Bei Missbrauch haftet der Kunde. Tranquillo ist berechtigt, Tickets zu sperren oder ein Hausverbot auszusprechen.

(3) Die Tickets sind nach Erhalt sofort auf Richtigkeit zu prüfen und Reklamationen unverzüglich mitzuteilen.

(4) Eine Erstattung oder Rücknahme ist ausgeschlossen. Bei Veranstaltungsabsage wird ausschließlich der Nennwert des Tickets erstattet (ohne VVK-Gebühren). Die Rücksendung hat binnen 14 Tagen zu erfolgen.

(5) Fällt eine Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt oder gleichwertiger Ereignisse aus oder muss verlegt werden, besteht kein Anspruch auf Erstattung.

(6) Verlust oder Beschädigung von Tickets begründen keinen Anspruch auf Ersatz.

§ 8 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Mit Betreten des Veranstaltungsgeländes stimmt der Besucher zu, dass Bild- und Tonaufnahmen von ihm gemacht und zu Dokumentationszwecken veröffentlicht werden dürfen.

(2) Der Besucher räumt Tranquillo unentgeltlich ein einfaches, übertragbares, zeitlich und räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die Verwendung der Aufnahmen – auch zu Werbezwecken – ein.

(3) Ein Widerspruch muss ausdrücklich gegenüber Tranquillo oder den beauftragten Personen erfolgen.

(4) Weitere Informationen ergeben sich aus den Datenschutzinformationen zu Foto- und Videoaufnahmen.

§ 9 Hausordnung / Benutzungsordnung

(1) Mit dem Erwerb und der Nutzung der Eintrittskarte erkennt der Besucher die jeweils gültige Hausordnung der Veranstaltungsstätte an.

(2) Unter anderem gelten folgende Regeln:

Verbot von Waffen, pyrotechnischen Gegenständen und ähnlichen Objekten
ggf. Einschränkungen für Aufnahmegeräte
verbindliche Befolgung der Anweisungen des Sicherheits- und Veranstaltungspersonals
Sicherheitskontrollen am Einlass
Einhaltung des Jugendschutzgesetzes
Einlassverweigerung bei Trunkenheit, Aggressivität oder unangemessener Kleidung

(3) Tranquillo übt das Hausrecht aus und kann Besucher bei Verstößen ohne Rückerstattung des Eintrittspreises vom Gelände verweisen.

(4) Mutwillige Verschmutzungen können mit einer pauschalen Reinigungsgebühr belegt werden.

§ 10 Änderung von Veranstaltungsort oder Termin / Absage

(1) Tranquillo kann Veranstaltungsort oder Termin verlegen. Besucher werden rechtzeitig informiert. Ist die Änderung für den Besucher unzumutbar, kann er zurücktreten und erhält den Nennwert des Tickets zurück – außer im Fall höherer Gewalt.

§ 11 Besondere Bestimmungen für Online-Veranstaltungen

(1) Der Zugangslink berechtigt ausschließlich eine Person zur Teilnahme.

(2) Illegale Inhalte oder die Nutzung der Veranstaltung zu rechtswidrigen Zwecken sind untersagt.

(3) Bei Verstößen kann Tranquillo Konten sperren oder Inhalte löschen.

(4) Technische Störungen können nicht ausgeschlossen werden.

(5) Der Kunde stellt Tranquillo von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die durch sein Verhalten entstehen.

(6) Alle Inhalte der Veranstaltung bleiben Eigentum von Tranquillo bzw. der jeweiligen Rechteinhaber.

§ 12 Haftung

(1) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Gefahr. Hohe Lautstärken können gesundheitliche Risiken bergen.

(2) Tranquillo haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit wird nur für wesentliche Vertragspflichten gehaftet; die Haftung ist dann auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unberührt.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Eine Aufrechnung ist nur mit anerkannten oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

(2) Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen berührt die Gültigkeit der übrigen nicht.

(3) Es gilt deutsches Recht. Für Kaufleute ist ausschließlicher Gerichtsstand Hamburg.

Tranquillo Handelsgesellschaft mbH, Weidmannstraße 12c, 22769 Hamburg

E-Mail: info@tranquillo.de